Cambios

Península ibérica (España + Portugal) · GRATIS

Es muy fácil y sencillo. Sólo tienes que mandarnos un mail a cambiosydevoluciones@diplomaticbrand.com indicando tu número de pedido y el modelo y talla que necesitas para el cambio. Nosotros te confirmaremos a través de ese mismo mail en un plazo máximo de 24-48 horas laborables indicando la fecha en la que acudirá un repartidor a la dirección facilitada en el pedido. Y lo mejor, ¡sin coste alguno! El repartidor únicamente te pedirá el producto del cambio con el embalaje original. No tendrás que abonar ni un sólo euro. Nosotros nos encargamos de todo.

Si has comprado más de un producto pero sólo deseas realizar el cambio de alguno de ellos, deberás indicarnos cuál deseas cambiar.

Recuerda que todos los envíos online los realizamos con una caja de ‘cartón-kraft’ con el objetivo de proteger el embalaje original de los productos. Es importante que no tires esta caja si deseas realizar un cambio o devolución, puesto que el producto debe llegar a nuestro almacén logístico en perfectas condiciones.

El plazo para poder realizar cambios es de 20 días naturales desde la recepción del producto, pudiendo ser ampliado en fechas concretas tales como Navidades o ‘Black Friday’.

¡Atención!: Si lo prefieres, puedes realizar el cambio en nuestra tienda de Madrid. Para ello, deberás indicárnoslo a través de email con el objetivo de que podamos garantizar la disponibilidad del modelo y talla que nos pides.

Las Islas Baleares y Canarias, se regirán por la política de cambios del resto de zonas. (Seguir leyendo)

Resto de zonas y países

En cliente deberá enviar el paquete a la siguiente dirección postal:

DIPLOMATIC BRAND

Argensola 9, Sotano derecha. 28004 Madrid.

RTT: (NOMBRE DEL CLIENTE + NÚMERO DE PEDIDO)
MOTIVO: DEVOLUCIÓN

Los costes de este envío correrán por cuenta del cliente.

Una vez recibamos el paquete, te notificaremos vía mail y se realizará el envío del nuevo pedido.

Recuerda que todos los envíos online los realizamos con una caja de ‘cartón-kraft’ con el objetivo de proteger el embalaje original de los productos. Es importante que no tires esta caja si deseas realizar un cambio o devolución, puesto que el producto debe llegar a nuestro almacén logístico en perfectas condiciones.

El plazo para poder realizar cambios o devoluciones es de 20 días naturales desde la recepción del producto, pudiendo ser ampliado en fechas concretas tales como Navidades o ‘Black Friday’.

Devoluciones

Península ibérica (España + Portugal) 

Cuando decides comprar con nosotros, tienes la posibilidad de devolver tu pedido en un plazo de 14 días laborables desde la recepción por tu parte del producto. Sin compromiso, sin dificultades.

Aquí te mostramos cómo hacerlo;

· Envío/Entrega personal en nuestra sede de Madrid: es la vía más rápida. Simplemente tienes que hacernos llegar el paquete – recuerda que tiene que venir, o bien con la caja protectora que recibiste el paquete, o con un recubrimiento para evitar que la caja original se dañe- a la siguiente dirección:

DIPLOMATIC BRAND

Argensola 9, Sótano derecha. 28004 Madrid.

RTT: (NOMBRE DEL CLIENTE + NÚMERO DE PEDIDO)
MOTIVO: DEVOLUCIÓN

Una vez recibamos y comprobemos tu paquete, realizaremos la devolución a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra. Recuerda que, en caso de que hayas pagado envío, se deducirá de la devolución.

· Recogida con agencia en domicilio (6€ de coste): Si prefieres no preocuparte y quieres que nosotros te recojamos el paquete con un coste de 6€, debes mandar un email a cambiosydevoluciones@diplomaticbrand.com indicando el motivo, número de pedido, nombre y el producto que deseas devolver. Nosotros te responderemos en un plazo máximo de 24-48h laborables confirmándote la recogida e indicándote los pasos que se seguirán para la misma.

Resto de zonas y países

En cliente deberá enviar el paquete a la siguiente dirección postal:

DIPLOMATIC BRAND

Argensola 9, Sótano derecha. 28004 Madrid.

RTT: (NOMBRE DEL CLIENTE + NÚMERO DE PEDIDO)
MOTIVO: DEVOLUCIÓN

Los costes de este envío correrán por cuenta del cliente.

Del mismo modo, un repartidor acudirá a la dirección que indiques para recoger el paquete. La devolución del importe se hará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar el pago. Se hará efectiva en un plazo máximo de 10 días laborables desde que te recojan la mercancía.

En los productos de OUTLET o VENTA ESPECIAL, quedará permitida los cambios y las devoluciones por vale de regalo sin caducidad.

Métodos de envío

Tenemos una gran variedad de opciones para realizar los envíos. Nuestro envío estandar en la Península es el Seur 24-48h. Para que esto se cumpla, el pedido debe realizarse antes de las 14:00, si no, se hará el día siguiente! Hacemos entregas en prácticamente cualquier país del mundo. Para saber cuál es el coste de tu envío, selecciona los productos que deseas adquirir, y continua con el proceso de compra. En el penúltimo paso, verás toda la información relativa a tu envío, que variará en función de los productos. ¡Es muy fácil y sencillo!

Guía de tallas

EU

USA

UK

3

35

3,5

4

3

36

4,5

3,5

37

5

4

5,5

4,5

38

6

5

6,5

5,5

39

7

6

40

7,5

6,5

8

7

41

8,5

7,5

42

9

8

9,5

8,5

43

10

9

44

10,5

9,5

11

10

45

11,5

10,5

46

12

11

46

12,5

11,5

47

13

12

13,5

12,5

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